宁馨乐园(Home of Cindy)

整理一些“做事心得”：

一. 做必须做的事

• 搞清楚谁是你的客户！
• 客户和领导交待的事，要及时回复，要有结果（结果、解决方案、有时间点的计划、存在问题、需要的帮助）
• 完成任务，支持业务部门和内部客户，完成与业务捆绑的考核指标(KPI) 
• 专业化、职业化，遵循公司和部门的工作流程
• 不拖后腿

二. 做能做的事

• 交流：了解客户需求，了解同伴做事意义，了解同伴能力；让客户和同伴了解你，你所做事情的意义、进展、成果，还有你的能力
• 善用交流手段：想一想是走过去，还是IM，还是打电话，还是Email，还是开会；是开大会，还是开小会？
• 主动做事：发挥主动，想客户所未想，但避免孤军深入
• 向同伴多走一步！向同伴伸出你的手！使流程真正运转起来，不互相踢皮球
• 做小事，不做“大事”：控制做事的复杂性，滚雪球地做事。先做自己能做的；再做少数人配合做的事；让对方看到利益后，最后推动最难推动的环节。让大家知道“跟着你有肉吃” 
• 做广交朋友的事：做自己不费很大力气，但同伴或兄弟部门有好处的事
• 做“无人地带”的事情：做没人做、你能做、并且有意义的事
• 做团队能做的事：自己所在团队能做的事；兄弟部门有好处的事、能做的事(兄弟部门不麻烦的事) 
• 提升自身能力和团队能力：内部自我培训，相互学习；实战中学习，及时总结，并分享给大家(也可提升“江湖地位”) 

三. 创造条件做以前不能做的事

• 自己先行一小步：用实例培训团队和兄弟部门；从前面拉兄弟们一把
• 1+1>2：发挥群体智慧，加强团队协同，“三个臭皮匠能顶诸葛亮” 
• 双赢合作：做需要双方努力的事，和兄弟部门，和合作伙伴。多想想对对方有什么好处
• 借用专家和优秀人才的大脑，专家在内也在外(外部比如海内上有一批脑力过剩的IT人)，但注意保守公司秘密

四. 不做没意义的事，不做没效率的事

• 不无谓焦虑。事情分三类：你能控制的，你能影响的，你不能影响的。你不能影响的事，把它们当作你做事的边界条件，“带着镣铐跳舞”。
• 不横加指责。在指责对方前，先想想自己PG干不干净 而要建设性提出改进建议；给对方的改进性建议最好当作礼物，悄悄送给对方；而且“送礼”之前，多想想会不会让对方没面子，想想对方收不收“礼”。如果估计对方不收“礼”，那就闭嘴。
• 不踢皮球。问题可能是对方的问题，但首先是团队的问题，团队的问题就是你的问题。这时想想你能如何帮助解决这个问题，向同伴伸出你的手！
• 不制造“垃圾信息”。发Email时，想想谁应该回复你，想想谁应该知情；应该回复你的，告诉对方你要什么结果，应该知情的，明确告诉他/她你想让他/她知道什么。招集会议前，想想谁是讨论者、谁是旁听者，控制会议规模；记住大家都很忙，记住“人多嘴杂”。

来源：左岸读书_blog

SILENCE 上班族 工作, 心得

1. 想学东西，就去通用电气。尽管GE的人今不如昔，但是还是外企里面最聪明的一群人。
2. 你要是想知道个什么叫帮派山头级别，那么就去通用汽车。尽管GM的挂着个全球最大公司的牌子，但是金桥那边的那个其实就是美国和中国官僚制度的混合绝版。
3. 你要是知道什么叫混日子，那么就去施耐德。尽管号称法国大公司之一，但是本地化以后的效率和制度，比国营的还国营。
4. 你要是想知道什么叫四不像，那么就去飞利浦。尽管号称电子王国，又是荷兰的招牌，可是，不像欧洲不像美国不像日本却有点像台湾，去那里，薪水高一点马上就会有人扔白眼红眼给你。
5. 题外，你要是想拿高薪水还想享福，就去杜邦。那里是通用电气的人已经计划好了的养老的地方。
6. 你要是想知道什么是我们曾经梦想的国家社会主义，就去西门子。我们国营企业奋斗了一辈子却破产的制度在那里去发扬了光大。
7. 你要是想有通用电气那样的硬件环境又不想拼死拼活，就去强生。那里尽管顶着全球最大的生化公司，却养着一大半的平庸的人。
8. 你要是自以为是最聪明的人，可以考虑去微软。比尔的光辉500年不消，进去的人都会自我矮他一截。永远有光芒在保佑，最后就会是太阳的下场。只是谁也不知道是几多年以后的事情。
9. 如果你想体会最愚蠢的却有很自以为是的销售，就去戴尔。作坊式的管理的大公司最终在它不断细化下的客户群中总有一天会落幕。唯一剩下的可能只有它的供应链模式，那是不可否认中的精华。
10. 如果你要体会流程流程流程，就去IBM，尽管蓝色巨人不断自我升华，天性中的循规蹈矩在中国还是发挥得淋漓尽致。
11. 如果你要体会变革中的迷惘，那么就去惠普好好感受。惠普之道如今只有在安捷伦才能看到，变革中的惠普，在不断变色中的孙振耀的带领下，像烟雾中的眼睛。
12. 如果你想要哈韩，那么就去海力士半导体，海力士有着各种版本的令少女们为之疯狂的韩国帅哥，很难想象，就是这群帅哥发明了世界上第一块DDR内存条。

还有

1. 要想知道什么是典型的国企文化和兼并狂热症，不妨去‘大(D)灰(H)狼(L)’。
2. 要想了解资本主义社会的运作和剩余价值是如何被榨干的，就去‘非得死’吧(FEDEX)。
3. 要想一年换六个老板，体会公司构架的调整赶超所谓的上海速度；拿着高薪享几个月的福，然后被告知将被裁员，你可以去听上去象是做炸药的公司(TNT)。
4. 要想知道什么是大公司的流程，财务程序一圈走下来要好几个月；如果想训练自己的EQ，了解因为抱错了大腿而被干掉的感受，可以去‘YOU 屁’(UPS)。

来源：工作为何

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